Information / Salgs- & leveringsbetingelser

Velkommen i Solsikkens internetbutik!

Her kan du bestille dine varer online og betale med: Dankort, e-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og JCB eller ved bankoverførsel.

Har du tidligere handlet i Solsikkens internetbutik, er du allerede oprettet som kunde og kan logge på med din mailadresse og dit kodeord.

Offentlige virksomheder oprettes automatisk som konto-kunder og får fremsendt EAN-faktura.

Her finder du flere oplysninger, du kan have glæde af som kunde hos os:

 

Du er velkommen til at afhente forudbestilte varer hos i Linå. 

Adressen er:

Solsikken
Skellerupvej 89    
Linå
DK-8600 Silkeborg

Tel: 86841546
Mail: solsikken@solsikken.dk


Ingerslev Torv, Århus

I plantesæsonen (fra marts/april til medio juni) vil vi være at finde på Ingerslev Torv, Århus på lørdage og evt. onsdage. Mere nøjagtige informationer om datoer for plantesalg på torvet vil være at finde på forsiden af vores hjemmeside www.solsikken.dk

Efter forudgående aftale med os kan du her også afhente andre varer som frø og gødning.

Økologisk:
Frø: DK-Ø-50 21634
Planter: DK-Ø-50 21272

Biodynamisk:
Frø: Autoriseret Demeterforhandler


Solsikkens frøafdeling er underlagt den økologiske statskontrol varetaget af Plantedirektoratet (DK-Ø-50) med økologisk registreringsnummer 21634.
Solsikkens kontrolcertifikat fra Plantedirektoratet i Danmark (PDF-fil)

Frøafdelingen er også autoriseret Demeter-forhandler. kontrolleret af Demeter forbundet efter regler fastlagt af (FORENINGEN FOR BIODYNAMISK JORDBRUG) 
Solsikkens kontrolcertifikat fra Demeterforbundet i Danmark (PDF-fil) 

Solsikkens gartneri (væksthuse & friland) er underlagt den økologiske statskontrol varetaget af Plantedirektoratet (DK-Ø-50) med økologisk registreringsnummer 21272.

Bank:
Nordea Bank Danmark A/S
Vestergade 13
DK-8600 Silkeborg
Danmark

Kontonr.:  2380 9380 103 615
 
Iban:  DK4820009380103615
SWIFT:  NDEADKKK

Når du betaler med betalingskort, hæver vi først beløbet, når varerne afsendes. Vi opkræver ikke gebyr for kortbetaling.

Ved forudbetaling sender vi varerne hurtigst muligt efter registrering af indbetalingen.

Handler du som konto-kunde forfalder fakturaen til betaling 8 dage fra fakturadato. Ved betaling bedes du oplyse dit bestillingsnummer eller fakturanummer og kontonummer (= telefonnr.).

Ønsker du at blive oprettet som kontokunde, vælger du Bankoverførsel/forudbetaling som betalingsmåde, hvorefter du får mulighed for at oprette en note til os om dit ønske (i venstre side af skærmbilledet, under kundenavn). Når du først er oprettet som kontokunde, får du, næste gang du bestiller, mulighed for at vælge 'Mod faktura' som betalingsmåde.

Afhenter du varer hos os, kan du betale kontant, med Dankort eller mod faktura, hvis du er kontokunde.

 
Solsikken.dk bruger cookies for at gøre det nemmere, hurtigere og sjovere for dig at besøge på solsikken.dk. Cookies bruges også til at analysere, hvordan vores brugere bruger websitet.

Hvilke cookies bruger solsikken.dk?
  • 1. parts cookies er nødvendigt for at websitet til at fungere.
  • 3. parts cookies bruges til analyser og markedsføring.
    • Google Analytics.
    • Google Tag Manager.
For at få vores website til at fungere bedst muligt lægger vi sommetider små datafiler, såkaldte cookies, på din computer. Det gør de fleste store websites.
Hvad er cookies?
En cookie er en lille tekstfil, som et website gemmer på din computer eller dit mobiludstyr, når du besøger sitet. På den måde kan websitet huske dine handlinger og indstillinger (såsom login, sprog, skriftstørrelse og andre indstillinger for visning) i en vis periode, så du ikke behøver at foretage indstillingerne, hver gang du går ind på sitet eller bevæger dig fra én side til en anden.

Læs mere om vores cookie politik her
DK12388977

Hos Solsikken kommer din personlige sikkerhed i forreste række. Derfor beder vi ikke om personlige oplysninger, som ikke vedkommer os. Vi garanterer samtidig, at dine oplysninger kun vil blive brugt i forbindelse med registrering og forsendelse af bestillinger til Solsikken. Oplysninger vil under ingen omstændigheder blive videregivet til anden side.

www.solsikken.dk benytter https (SSL), dette sikrer at alle oplysninger der sendes mellem brugeren og hjemmesiden er kodet og er derfor umulige for en eventuel hacker at tilgå. Dette sikrer at ved betaling med betalingskort, overføres alle kortoplysninger til PBS via en krypteret forbindelse (SSL).

På www.solsikken.dk kommer din personlige sikkerhed i forreste række. Derfor beder vi ikke om personlige oplysninger, som ikke vedkommer os. Vi garanterer samtidig, at dine oplysninger kun vil blive brugt i forbindelse med registrering og behandling af din bestilling af varer på solsikken.dk.

Dine fortrolige oplysninger såsom kodeord er ikke gemt, som klar tekst i databasen, men er hashet så kodeordet ikke kan læses af nogen. Vi har "hashed" din adgangskode med PBKDF2 (64.000 iterationer af SHA1 som standard) ved hjælp af et kryptografisk tilfældigt salt.

Da kodeordet, efter det er blevet "Hashed", ikke kan læses af nogen, vil du, hvis du har glemt dit kodeord, få tilsendt et link til den mailadresse, du er registreret på til nulstilling af din adgangskode. 

Dine oplysninger vil under ingen omstændigheder blive videregivet til anden side.

  • Vi tager forbehold for force majeure, mislykket avl, udsolgte varer, prisstigninger, edb- og tastefejl.
     
  • Produktanvisningerne er kun vejledende og uden ansvar for os, da vejrlig, geografiske forhold etc kan have afgørende betydning.
     
  • Udsolgte varer erstattes om muligt med en tilsvarende sort, med mindre andet udtrykkeligt er anført.

Lagervarer - undtagen planter og andre fragtforsendelser - ekspederes normalt fra dag til dag.
 
Varer, der ikke er på lager, er markeret med en gul ’lampe’ ved siden af kurven og med angivelse af forventet leveringstidspunkt.

Indeholder din ordre både lagervarer og ikke-lagervarer leverer vi samlet, så snart alle varer er på lager. Ønsker du hurtigst mulig levering af lagervarer, kan disse bestilles på en separat ordre.  

Prisen for forsendelse vises, når du er 'gået til kassen'. Gælder kun for levering i Danmark. 

Bestillinger med en vægt på under 100 gram sendes som normal brev-post med leveringstid for Postnord på ca. 5 hverdage. Quick-brev kan vælges for hurtigere levering. Forsendelser på fra mere end 100 gram og op til 20 kg sendes med pakkepost, og Postnord leverer normalt første hverdag efter afsendelse. Planter og forsendelser over 20 kg leveres normalt med Fragtmand. I visse tilfælde har vi mulighed for at dele leverancen i to mindre pakker og sende med Postnord, således at vi kan undgå den relativt dyre fragtmandslevering.  

Planter kan som hovedregel ikke sam-pakkes med andre varer og bør bestilles på en separat ordre.
Planter sendes så hurtigt som muligt, og når det temperatur-mæssigt er forsvarligt - normalt i løbet af maj/juni. Den forventede leveringsdato på ordren gælder således ikke nødvendigvis for planter.

Overstiger vægten 30 kg skal din bestilling i princippet pakkes på en palle, og prisen for forsendelses bliver afhængig af, hvor i landet du bor. Når du 'går til kassen’, har du mulighed for at vælge dit postnummer i ruden nederst, for at få vist pris for forsendelse til netop dit område.

Din bestilling kan desuden udløse et fragtmands gebyr på kr. 62,50, hvis der skal leveres med fragtmand til en privat adresse. Dette gebyr vil først fremgå af din bestilling, når du har indtastet leverings-oplysninger. Gebyret kan undgås ved levering til en erhvervs-adresse. Se også information under post-/fragttakster. LINK

PostNord

De fleste pakker op til 20 kg sendes med Postnord med omdeling. 

Inden du godkender din bestilling, har du mulighed for at angive, hvor posten må stille pakken på dit ansvar, så du kan undgå at skulle afhente på posthuset, hvis forsendelsen er for stor til din postkasse.


Fragtmand

Alle pakker fra 20-30 kg samt varer pakket på paller sendes med fragtmand.

Alle planter sendes også med fragtmand.
 
Enkelte andre varer (f.eks. sneglehegn) kan også kun sendes med fragtmand.

Fragtmanden skal altid kunne stille varerne uden kvittering et forsvarligt sted og på modtagers ansvar.

På vegne af fragtmændene skal vi opkræve et gebyr på kr. 62,50 inkl. moms for fragtmandsleveringer til privatadresser. Har du mulighed for at modtage levering på en erhvervsadresse, kan du undgå dette gebyr.  

Vi har normalt fragtafhentning 1-2 gange om ugen.

Varer sendt med fragtmanden leveres normalt dagen efter afsendelse herfra.
 

FORSENDELSE GENERELT;;

Vi pakker altid din bestilling på den mest forsvarlige og den for dig billigste måde. Er din bestilling på over 30 kg, skal varen i princippet pakkes på en palle, men I visse tilfælde vil det være billigere for dig, at vi deler forsendelsen i 2 pakker og undgår pallen.

Ligeledes vil vi i andre tilfælde kunne pakke dine varer på en mindre palle end vist i indkøbskurven og derved reducere din omkostning til forsendelse.

Den reelle leveringsomkostning vil altid fremgå af den endelige faktura, og beløbet, der opkræves, kan derfor være mindre end vist i indkøbskurven.

Planter kan normalt ikke sampakkes med andre varer og bør bestilles på en separat ordre.

Vi bruger så vidt muligt genbrugsemballage.

Beskadigelse under transport

I tilfælde af at varerne skulle være blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os straks og senest 24 timer efter modtagelsen. Forsendelsen vil blive erstattet af transportfirmaet.

Udenlandske kunder vil normalt blive bedt om at forudbetale. Efter modtagelse af en ordre kontakter vi dig med nærmere oplysninger om beløb inklusiv forsendelse samt betalingsmuligheder.

Så snart vi har registreret din indbetaling, vil varerne blive afsendt herfra.

Vi sender dog ikke løg, kartofler, gødning, planter og lignende udenfor EU.

Breve og pakker op til 20 kg sendes med Postnord. Planter, pakker fra 20-30 kg samt paller sendes med De Danske Fragtmænd. Alle priser herunder er i danske kroner incl evt moms.

Breve og pakker 2018:
Danmark, leveret
Vægt Pris
100 gr 30,00 kr
250 gr 60,00 kr
500 gr 60,00 kr
1 kg 70,00 kr
2 kg 75,00 kr
2-5 kg 80,00 kr
5-10 kg 90,00 kr
10-15 kg 100,00 kr
15-20 kg 120,00 kr
20-30 kg 280,00 kr
Europa, Grønland og Færøerne
Vægt Pris
100 gr 60,00 kr
250 gr 80,00 kr
500 gr 90,00 kr
2000 gr  150,00 kr



Planteforsendelse
for hver påbegyndt 5 kg    120,00 kr

            


Andre leveringsomkostninger oplyses på forespørgsel



Paller (sendes med De Danske Fragtmænd)
Pallepriserne er uafhængige af vægt, dog max 600 kg. pr 1/1 palle
Zone 1 Zone 2 Zone 3
  Jylland-Fyn Sjælland, Lolland,
Falster
Bornholm, Samsø, Fanø, Læsø, Ærø, Fur

Pris i dkr inkl. moms og inkl. engangspalle

1/4 pl. 425 530 940
1/2 pl. 520 700 1255
1/1 pl. 600 970 1735
OBS! Fragtmandsgebyr.
Husk, at vi på vegne af De Danske Fragtmænd skal opkræve et gebyr på kr. 62,50 incl. moms for levering med fragtmand til private adresser. Gebyret er ikke inkluderet i ovennævnte priser og kan undgås, hvis du kan modtage fragtmands-levering på en erhvervsadresse – f.eks. på din arbejdsplads, hos en lokal butik eller lignende. HUSK at opgive CVR nr. på erhvervsadressen.
 

Reklamation - beskadigelse under transport

I tilfælde af at varerne skulle være blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os straks og senest 24 timer efter modtagelsen. Forsendelsen vil blive erstattet af transportfirmaet.

Fortrydelsesret

Ifølge lovgivningen har du 14 dages returret. Det vil sige, at hvis du fortryder købet, skal Solsikken have modtaget varen retur senest 14 dage efter leveringen.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Benytter du dig af fortrydelsesretten, får du dine penge tilbage, når vi har modtaget varen retur og efterset den.

Reklamation i øvrigt

Som kunde hos Solsikken har du reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået ved normal brug af dette. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har konstateret manglen.

Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Ved reklamation kan du kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at en ny levering ikke medfører urimelige omkostninger for Solsikken. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du efter aftale med os sende varen tilbage eller møde op på vores adresse og reklamere der.

Adresse er:
Solsikken
Skellerupvej 89
Linå
DK-8600 Silkeborg
E-mail: solsikken@solsikken.dk

Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har bemærkninger, ris, ros eller ønsker. Du kan benytte kontakt formularen

1. rykker: kr. 100
2. rykker: kr. 100 + rente i.h.t. gældende rente lov
3. rykker: kr. 100 + rente i.h.t. gældende rente lov
Ved manglende betaling efter 3. betalingspåmindelse overgives sagen til inkasso.
 

 

Danmark

Alle priser er i danske kroner incl. moms og ab lager.

Vejledende pris for forsendelse i Danmark vises nederst i indkøbskurv. Den endelige forsendelsesomkostning kan være afhængig af leveringsadressen og leveringsmåden. Se venligst information under post-/fragttakster.

Vi opkræver ikke ekspeditionsgebyr, dog kan bestillinger på under kr.150,00 (excl. forsendelse) kun ske ved betaling med betalingskort, og plantebestillinger på under kr. 250,00 kan kun afhentes.

Udenfor Danmark:

Skal du have sendt dine varer til udlandet, har du kun mulighed for at vælge bankoverførsel/forudbetaling som betalingsmåde. Så snart vi har modtaget din ordre, vil du blive kontaktet pr. mail med nærmere oplysninger om beløb inkl. forsendelse samt om betalingsmuligheder.

Vi sender ikke stikløg, sættekartofler, gødning eller planter til lande udenfor EU.

Alle vore planter er økologiske (vi er underlagt plantedirektoratets økologikontrol). 

De fleste udplantningsplanter vil være klar til salg ca. medio maj. Kuldefølsomme planter (f.eks. agurk) tåler ikke temperaturer under 10 grader og sendes først, når det er forsvarligt – som regel ultimo maj/primo juni. 
 
Plantebestillinger på under kr. 250,00 (ekskl. forsendelse) kan kun afhentes.  

Planter sendes i kasser og leveres altid med fragtmand, som kræver, at varerne skal kunne stilles på leveringsadressen på et beskyttet/forsvarligt sted uden kvittering og på modtagers ansvar.

På vegne af fragtmændene skal vi opkræve et gebyr på kr. 62,50 ved levering til en privat adresse. Du kan undgå dette, hvis du kan modtage levering på en erhvervsadresse (f.eks. på dit arbejde).

Forudbestilling af større mængder planter bør være os i hænde inden 1. marts.

Planter kan som hovedregel ikke sampakkes med andre varer og bør bestilles på en separat ordre.

Vi bruger nyttedyr til skadedyrsbekæmpelse i drivhusene. Nogle af disse kan forekomme på planterne.

Der tages sædvanligt forbehold for mislykket avl og udsolgte planter.  

Vore almindelige åbningstider er hverdage fra kl. 09.00-16.00.

Vi holder ferielukket for personlig henvendelse fra 01. juli til 31. juli.  Internet-butikken og telefonen er dog altid åben, og dine bestillinger vil blive ekspederet og mails og telefon besvaret året rundt - også i ferieperioder. ;

Det er altid en god idé at kontakte os forud for aftale, hvis du ønsker at besøge os eller afhente varer - specielt udenfor almindelig åbningstid, i ferieperioden eller udenfor højsæsonen fra januar til juni.