INFORMATION /SALGS- & LEVERINGSBETINGELSER:

Velkommen i Solsikkens internetbutik!

Her kan du bestille dine varer online og betale med: Dankort, e-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og JCB eller ved bankoverførsel.

Har du tidligere handlet i Solsikkens internetbutik, er du allerede oprettet som kunde og kan logge på med dit tidligere kodeord. Du kan vælge kortbetaling, eller du kan handle som hidtil ved at blive oprettet som konto-kunde, så du sammen med varerne modtager faktura med girokort. Se hvordan du bliver oprettet som konto-kunde under 'Sådan bestiller du' eller under 'Betaling'.

Offentlige virksomheder oprettes automatisk som konto-kunder og får fremsendt EAN-faktura via virk.dk.

Her finder du flere oplysninger, du kan have glæde af som kunde hos os:

• Sådan bestiller du
• Datasikkerhed
• Salgsbetingelser
• Betaling
• Forsendelse/levering
• Forsendelse til udlandet
• Post-/fragttakster
• Specielt vedrørende planter
• Afhentnings- og besøgsadresse
• Åbningstider
• Ris/Ros/Ønsker
• Reklamation/Fortrydelsesret
• Forbehold
• Bankoplysninger
• CVR/momsnummer
• Autorisationsnumre
• Rykkergebyrer

Find varerne
Du klikker på de forskellige varekategorier via menuen ’Varebestilling’ til venstre eller via de små kategori-fotos, vælger vare og mængde og trykker på tegningen af indkøbskurven. Du kan under ’Varebestilling’ vælge at få vist alle produkter i hver kategori.

Følg med i dit indkøb
Varer lagt i kurven og pris for forsendelse ses til venstre i billedet. Her kan du også forhøje antal eller fjerne varer ved at trykke på + eller – knapperne. Bestillingens omtrentlige vægt og prisen for forsendelse vises i indkøbskurven og gælder kun i Danmark.

De fleste varer (f.eks. frø m.m.) vil kunne leveres omgående. Er nogle varer ikke leveringsklar - f.eks. rødløg (medio marts), planter (maj/juni) eller efterårsvarer (oktober) - vil disse være markeret. Hver enkelt bestilling blive leveret  samlet, når alle varer på ordren er klar, men du er velkommen til at bestille varer med forskellig leveringstid på hver sin ordre for hurtigst mulig levering. Solsikken anbefaler, at planter altid bestilles på en separat ordre, da disse normalt ikke kan sampakkes med andre varer.   

Overstiger vægten 30 kg skal din bestilling i princippet pakkes på en palle, og prisen for forsendelses bliver afhængig af, hvor i landet du bor. Når du går ’til kassen’, har du mulighed for at vælge dit postnummer i ruden nederst, og dermed få vist prisen for forsendelse til dit område. 

Din bestilling kan desuden udløse et fragtmandsgebyr på kr. 62,50, hvis der skal leveres med fragtmand (planter eller tunge varer) til en privat adresse. Dette gebyr vil først fremgå af din bestilling, når du har indtastet leveringsoplysninger. Gebyret kan undgås, hvis du kan modtage fragtmands levering på en erhvervsadresse.

Se også information under post-/fragttakster. 

Gå til kassen.
Når du er færdig med indkøbet, klikker du på ’TIL KASSEN’, hvor du får vist din bestilling. Du kan igen justere indholdet med + eller – knapperne ude til højre.

Tryk derefter på ’videre>>’  for at gå til kundedata.

Kunde- og leveringsoplysninger. Er du allerede kunde, indtaster du din e-mailadresse samt dit kodeord og trykker ’login’. Har du glemt dit kodeord, kan du bede om at få det sendt automatisk i en mail.

Er du ny kunde, vælger du ’opret ny kunde’.
    
Herefter udfylder du felterne og indtaster leveringsinstrukser.

Husk at sætte flueben ved feltet ’jeg har læst og accepterer handels- og leveringsbetingelser’, inden du trykker ’videre>>’.

Du bliver med rød skrift gjort opmærksom på, om der er oplysninger, der mangler, for at du kan gå videre til ’vælg betaling’.

Vælg betaling. 

Vælg en af mulighederne:

• BETALINGSKORT:
  For betaling med Dankort, e-Dankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard eller JCB. 
  Vi hæver først pengene, når varen afsendes.
  
• BANKOVERFØRSEL – FORUDBETALING
  Vi sender varerne hurtigst muligt efter registrering af din indbetaling.  
  Denne mulighed vælges også, hvis du ønsker at blive oprettet som konto-kunde (se nedenfor under Mod Faktura). 
                                                                          
• MOD FAKTURA (Kontokunde / EAN)
  For fremsendelse af faktura og giroindbetalingskort med varerne. Muligheden kan vælges, hvis varebeløbet er 
  minimum kr. 150,00, og du allerede er oprettet som kontokunde, eller hvis du bestiller til en
  offentlig virksomhed med EAN nummer.

          Ønsker du at blive oprettet som KONTO-KUNDE, kan du gennemføre din bestilling ved at
          vælge Bankoverførsel/Forudbetaling som betalingsmåde, hvorefter du tilføjer en note til din bestilling
          (til højre i billedet under kundenavn) om dit ønske. 
    
          Offentlige institutioner med EAN nummer bliver automatisk oprettet som kontokunder, når EAN nummeret 
          indtastes, og får tilsendt EAN-faktura via virk.dk, når varen afsendes.

• KONTANT VED AFHENTNING. 
  Kan kun vælges, hvis afhentning er valgt i leveringsoplysninger i forrige trin.
  Ønsker du selv at afhente dine varer hos os, bedes du oplyse det ønskede tidspunkt i en
  note til din bestilling, så vi kan kontakte dig i tilfælde af, at en vare f.eks. er i restordre.      

Når du har valgt betalingsmåde, vælger du ’Afslut og godkend bestilling>>’  for at indtaste dine betalingskort oplysninger og/eller for evt. at udskrive din bestilling.

Der bliver sendt en mail til dig med bekræftelse af indholdet af din bestilling. Du har fra 2010 og frem altid mulighed for at se dine bestillinger via forsiden under ’Kundeservice’.

Hos Solsikken kommer din personlige sikkerhed i forreste række. Derfor beder vi ikke om personlige oplysninger, som ikke vedkommer os. Vi garanterer samtidig, at dine oplysninger kun vil blive brugt i forbindelse med registrering og forsendelse af bestillinger til Solsikken. Oplysninger vil under ingen omstændigheder blive videregivet til anden side.

Ved betaling med betalingskort overføres alle kortoplysninger til PBS via en krypteret forbindelse (SSL).

Danmark

Alle priser er i danske kroner incl. moms og ab lager.

Vejledende pris for forsendelse i Danmark vises nederst i indkøbskurv. Den endelige forsendelsesomkostning kan være afhængig af leveringsadressen og leveringsmåden. Se venligst information under post-/fragttakster.

Vi opkræver ikke ekspeditionsgebyr, dog kan bestillinger på under kr.150,00 (excl. forsendelse) kun ske ved betaling med betalingskort, og plantebestillinger på under kr. 250,00 kan kun afhentes.

Udenfor Danmark:

Skal du have sendt dine varer til udlandet, har du kun mulighed for at vælge bankoverførsel/forudbetaling som betalingsmåde. Så snart vi har modtaget din ordre, vil du blive kontaktet pr. mail med nærmere oplysninger om beløb inkl. forsendelse samt om betalingsmuligheder.

Vi sender ikke stikløg, sættekartofler, gødning eller planter til lande udenfor EU.

Til toppen af siden BETALING

Når du betaler med betalingskort, hæver vi først beløbet, når varerne afsendes. Vi opkræver ikke gebyr for kortbetaling.

Ved forudbetaling sender vi varerne hurtigst muligt efter registrering af indbetalingen.

Handler du som konto-kunde eller EAN-kunde forfalder fakturaen til betaling 14 dage fra fakturadato. Ved betaling bedes du oplyse dit bestillingsnummer eller fakturanummer og kontonummer (= telefonnr.).

Ønsker du at blive oprettet som kontokunde, vælger du Bankoverførsel/forudbetaling som betalingsmåde, hvorefter du får mulighed for at oprette en note til os om dit ønske (i venstre side af skærmbilledet, under kundenavn). Når du først er oprettet som kontokunde får du, næste gang du bestiller, mulighed for at vælge 'Mod faktura' som betalingsmåde.

Afhenter du varer hos os, kan du betale kontant, med Dankort eller mod faktura, hvis du er kontokunde.

Til toppen af siden FORSENDELSE/LEVERING

Lagervarer ekspederes normalt fra dag til dag.
 
Varer, der ikke er på lager, er markeret med en rød ’lampe’ ved siden af kurven og med angivelse af forventet leveringstidspunkt.

Indeholder din ordre både lagervarer og ikke-lagervarer leverer vi samlet, så snart alle varer er på lager. Ønsker du hurtigst mulig levering af lagervarer, kan disse bestilles på en separat ordre.  

Prisen for forsendelse vist i indkøbskurven gælder kun i Danmark. Bestillingens omtrentlige vægt vises i parentes i indkøbskurven.

Planter kan som hovedregel ikke sampakkes med andre varer og bør bestilles på en separat ordre.

Overstiger vægten 30 kg skal din bestilling i princippet pakkes på en palle, og prisen for forsendelses bliver afhængig af, hvor i landet du bor. Når du går ’til kassen’, har du mulighed for at vælge dit postnummer i ruden nederst, for at få vist pris for forsendelse til dit område.

Din bestilling kan desuden udløse et fragtmandsgebyr på kr. 62,50, hvis der skal leveres med fragtmand til en privat adresse. Dette gebyr vil først fremgå af din bestilling, når du har indtastet leveringsoplysninger. Gebyret kan undgås ved levering til en erhvervsadresse. Se også information under post-/fragttakster. LINK

Post Danmark

De fleste pakker op til 20 kg sendes med Post Danmark med omdeling.

Inden du godkender din bestilling, har du mulighed for at angive, hvor posten må stille pakken på dit ansvar, så du kan undgå at skulle afhente på posthuset, hvis forsendelsen er for stor til din postkasse.

Fragtmand

Alle pakker fra 20-30 kg samt varer pakket på paller sendes med fragtmand.

Alle planter sendes med fragtmand.
 
Enkelte andre varer (f.eks. sneglehegn) kan også kun sendes med fragtmand.

Fragtmanden skal altid kunne stille varerne uden kvittering et forsvarligt sted og på modtagers ansvar.

På vegne af fragtmændene skal vi opkræve et gebyr på kr. 62,50 inkl. moms for fragtmandsleveringer til privatadresser. Har du mulighed for at modtage levering på en erhvervsadresse, kan du undgå dette gebyr.  

Varer sendt med fragtmanden leveres normalt dagen efter afsendelse herfra.
 

FORSENDELSE GENERELT  

Vi pakker altid din bestilling på den mest forsvarlige og den for dig billigste måde. Er din bestilling på over 30 kg, skal varen i princippet pakkes på en palle, men I visse tilfælde vil det være billigere for dig, at vi deler forsendelsen i 2 pakker og undgår pallen.

Ligeledes vil vi i andre tilfælde kunne pakke dine varer på en mindre palle end vist i indkøbskurven og derved reducere din omkostning til forsendelse.

Den reelle leveringsomkostning vil altid fremgå af den endelige faktura, og beløbet, der opkræves, kan derfor være mindre end vist i indkøbskurven.

Planter kan normalt ikke sampakkes med andre varer og bør bestilles på en separat ordre.

Vi bruger så vidt muligt genbrugsemballage.

Beskadigelse under transport

I tilfælde af at varerne skulle være blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os straks og senest 24 timer efter modtagelsen. Forsendelsen vil blive erstattet af transportfirmaet.

Udenlandske kunder vil normalt blive bedt om at forudbetale. Efter modtagelse af en ordre kontakter vi dig med nærmere oplysninger om beløb inklusiv forsendelse samt betalingsmuligheder.

Så snart vi har registreret din indbetaling, vil varerne blive afsendt herfra.

Vi sender dog ikke løg, kartofler, gødning, planter og lignende udenfor EU.

Breve og pakker op til 20 kg sendes med Post Danmark. Planter, pakker fra 20-30 kg samt paller sendes med De Danske Fragtmænd. Alle priser er i danske kroner.

Breve og pakker 2012:
 

Danmark 100 gr 30,00 kr 250 gr 45,00 kr 500 gr 55,00 kr 1 kg 70,00 kr 2 kg 80,00 kr 2-5 kg 95,00 kr 5-10 kg 115,00 kr 10-15 kg 150,00 kr 15-20 kg 170,00 kr 20-30 kg 210,00 kr	Europa - Grønland Færøerne 100 gr 50,00 kr 250 gr 55,00 kr 500 gr 80,00 kr 1 kg 120,00 kr 2 kg 160,00 kr	Norge - Sverige Finland - Tyskland A-post 2-20 kg grundtakst    180,00 kr pr. kg      40,00 kr Færøerne A-post 2-20 kg grundtakst     200,00 kr pr. kg       40,00 kr Grønland A-post 2-35 kg grundtakst     180,00 kr pr. kg       90,00 kr
Paller (sendes med De Danske Fragtmænd) Pallepriserne er uafhængige af vægt, dog max 800 kg. pr 1/1 palle
Paller Zone 1 Zone 2 Zone 3   Jylland-Fyn Sjælland, Lolland, Falster Bornholm, Samsø, Fanø, Læsø, Ærø, Fur Pris i dkr inkl. moms og inkl. engangspalle 1/4 pl. 370 455 680 1/2 pl. 500 660 1085 1/1 pl. 790 985 1690
OBS! Fragtmandsgebyr. Husk, at vi på vegne af De Danske Fragtmænd skal opkræve et gebyr på kr. 62,50 incl. moms for levering med fragtmand til private adresser. Gebyret er ikke inkluderet i ovennævnte priser og kan undgås, hvis du kan modtage fragtmands-levering på en erhvervsadresse – f.eks. på din arbejdsplads, hos en lokal butik eller lignende. HUSK at opgive CVR nr. på erhvervsadressen.

   
   

Alle vore planter er økologiske (vi er underlagt plantedirektoratets økologikontrol). 

De fleste udplantningsplanter vil være klar til salg ca. medio maj. Kuldefølsomme planter (f.eks. agurk) tåler ikke temperaturer under 10 grader og sendes først, når det er forsvarligt – som regel ultimo maj/primo juni. 
 
Plantebestillinger på under kr. 250,00 (ekskl. forsendelse) kan kun afhentes.  

Planter sendes i kasser og leveres altid med fragtmand, som kræver, at varerne skal kunne stilles på leveringsadressen på et beskyttet/forsvarligt sted uden kvittering og på modtagers ansvar.

På vegne af fragtmændene skal vi opkræve et gebyr på kr. 62,50 ved levering til en privat adresse. Du kan undgå dette, hvis du kan modtage levering på en erhvervsadresse (f.eks. på dit arbejde).

Forudbestilling af større mængder planter bør være os i hænde inden 1. marts.

Planter kan som hovedregel ikke sampakkes med andre varer og bør bestilles på en separat ordre.

Vi bruger nyttedyr til skadedyrsbekæmpelse i drivhusene. Nogle af disse kan forekomme på planterne.

Der tages sædvanligt forbehold for mislykket avl og udsolgte planter.  

Til toppen af siden AFHENTNINGS- OG BESØGSADRESSE:

Du er velkommen til at besøge os i butikken og gartneriet i Linå. 

Adressen er:

Solsikken
Skellerupvej 89    
Linå
DK-8600 Silkeborg

Tel: 86841546
Mail: solsikken@solsikken.dk

Ingerslev Torv, Århus

I plantesæsonen (fra marts/april til medio juni) vil vi være at finde på Ingerslev Torv, Århus på onsdage og/eller lørdage. Mere nøjagtige informationer om datoer for plantesalg på torvet vil være at finde på forsiden af vores hjemmeside www.solsikken.dk

Efter forudgående aftale med os kan du her også afhente andre varer som frø og gødning.

Til toppen af siden ÅBNINGSTIDER

Vore almindelige åbningstider er hverdage fra kl. 09.00-16.00.

Desuden holder gartneriet og butikken i Linå åbent på følgende søn- og helligdage i 2012 fra kl. 10.00-16.00, hvor du har mulighed for at købe f.eks. frø og planter.:

Søndag 29. april

Store bededag, fredag 4. maj
Søndag 13. maj
Søndag 20. maj
Pinsedag, søndag 27. maj

Søndag 3. juni

Vi holder ferielukket for personlig henvendelse fra 25. juni til 31. juli 2012. Internet-butikken og telefonen er dog altid åben, og dine bestillinger vil blive ekspederet og mails og telefon besvaret året rundt - også i ferieperioder.  

Det er altid en god idé at kontakte os forud, hvis du ønsker at besøge os eller afhente varer - specielt udenfor almindelig åbningstid, i ferieperioden eller udenfor højsæsonen fra januar til juni. 

Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har bemærkninger, ris, ros eller ønsker. Du kan benytte kontakt formularen

Reklamation - beskadigelse under transport

I tilfælde af at varerne skulle være blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os straks og senest 24 timer efter modtagelsen. Forsendelsen vil blive erstattet af transportfirmaet.

Fortrydelsesret

Ifølge lovgivningen har du 14 dages returret. Det vil sige, at hvis du fortryder købet, skal Solsikken have modtaget varen retur senest 14 dage efter leveringen.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Benytter du dig af fortrydelsesretten, får du dine penge tilbage, når vi har modtaget varen retur og efterset den.

Reklamation i øvrigt

Som kunde hos Solsikken har du reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået ved normal brug af dette. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har konstateret manglen.

Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Ved reklamation kan du kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at en ny levering ikke medfører urimelige omkostninger for Solsikken. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du efter aftale med os sende varen tilbage eller møde op på vores adresse og reklamere der.

Adresse er:
Solsikken
Skellerupvej 89
Linå
DK-8600 Silkeborg
E-mail: solsikken@solsikken.dk

Til toppen af siden FORBEHOLD

- Vi tager forbehold for force majeure, mislykket avl, udsolgte varer, 
  prisstigninger, edb- og tastefejl.
- Produktanvisningerne er kun vejledende og uden ansvar for os, da vejrlig,
  geografiske forhold etc. kan have afgørende betydning.
- Udsolgte varer erstattes om muligt med en tilsvarende sort, med mindre
  andet udtrykkeligt er anført.

Til toppen af siden SOLSIKKENS BANKOPLYSNINGER

Bank:
Nordea Bank Danmark A/S
Vestergade 13
DK-8600 Silkeborg
Danmark

Kontonr.:  2380 6883429344
 
Iban:  DK7520006883429344
SWIFT:  NDEADKKK

Til toppen af siden SOLSIKKENS CVR/MOMSNUMMER

12388977

Til toppen af siden SOLSIKKENS AUTORISATIONSNUMRE:

Økologisk:
Frø: DK-Ø-50 21634
Planter: DK-Ø-50 21272

Biodynamisk:
Frø: Autoriseret Demeterforhandler

Solsikkens frøafdeling er underlagt den økologiske statskontrol varetaget af Plantedirektoratet (DK-Ø-50) med økologisk registreringsnummer 21634.
Solsikkens kontrolcertifikat fra Plantedirektoratet i Danmark (PDF-fil)

Frøafdelingen er også autoriseret Demeter-forhandler. kontrolleret af Demeter forbundet efter regler fastlagt af (FORENINGEN FOR BIODYNAMISK JORDBRUG) 
Solsikkens kontrolcertifikat fra Demeterforbundet i Danmark (PDF-fil) 

Solsikkens gartneri (væksthuse & friland) er underlagt den økologiske statskontrol varetaget af Plantedirektoratet (DK-Ø-50) med økologisk registreringsnummer 21272.

Til toppen af siden SOLSIKKENS RYKKERGEBYRER:

1. rykker: kr. 100
2. rykker: kr. 100 + rente i.h.t. gældende rentelov
3. rykker: kr. 100 + rente i.h.t. gældende rentelov
Ved manglende betaling efter 3. betalingspåmindelse overgives sagen til inkasso.